Refund Policy

환불 정책

사주별점 (sajubyuljeom.kr)

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사주별점은 디지털 콘텐츠 서비스의 특성과 이용자 보호의 균형을 위해 열람 기반 환불 정책을 운영합니다. 결제 후 7일 이내, 풀이 콘텐츠를 2개 탭 미만으로 열람한 경우 자동 환불이 가능합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 §17② 제5호의 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 규정과 회사의 자율적 환불 보장을 함께 명시합니다.

환불 가능 기간

결제 후 7일

풀이 탭을 2개 이상 열람하기 전이면 자동 환불 가능

환불 처리 기간

영업일 3~7일

카드사·간편결제사 정책에 따라 결제 수단으로 즉시 취소·환원

1. 기본 원칙

본 서비스가 제공하는 풀이 결과는 「전자상거래법」 §17② 제5호에 해당하는 디지털 콘텐츠입니다. 디지털 콘텐츠는 일단 열람되거나 이용된 시점부터 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다.

다만 회사는 이용자 보호를 위해 결제 후 7일 이내에 콘텐츠를 실질적으로 이용하지 않은 경우(풀이 탭 2개 미만 열람) 자율적으로 환불을 보장합니다. 이 정책은 법령상 의무를 넘어서는 회사의 자체 보장이며, 이용자는 이를 통해 의도와 다른 결제를 취소할 수 있습니다.

2. 자동 환불 조건

회사는 다음 두 조건을 모두 충족하는 경우 이용자가 직접 환불을 요청할 수 있도록 합니다.

① 결제 후 7일 이내 그리고 ② 풀이 탭을 2개 미만으로 열람한 경우 (1개 이하 진입) → 자동 환불 가능

위 조건 중 하나라도 해당하지 않는 경우(7일 경과 또는 풀이 탭 2개 이상 열람) 전자상거래법 §17②에 따라 환불이 제한됩니다. 단, 회사 귀책 사유 등 예외적 환불 사유는 §8을 참조해주세요.

3. 열람 판정 기준

"열람"이란 이용자가 결제로 해제된 풀이 콘텐츠 영역(탭)에 직접 진입한 행위를 말합니다. 회사는 결과 화면의 5개 유료 탭(종합·사주·자미두수·전생인연·테마별) 진입을 서버에 기록하며, 서로 다른 탭 2개 이상에 진입한 시점부터 콘텐츠 소비가 시작된 것으로 판정합니다.

결제 직후 자동으로 표시되는 첫 화면(종합 탭 등)도 열람 1회로 기록됩니다. 같은 탭에 여러 번 들어가도 1회로만 계산합니다(중복 미산입).

열람으로 간주하지 않는 행위 (환불 가능 유지)

결제 완료 화면·홈 화면 등 유료 탭 외 화면 이동
뒤로가기 또는 페이지 닫기
스크롤만 하는 행위
모달 닫기 · 로그아웃
결제 직후 자동으로 호출되는 콘텐츠 로딩 API

열람 기록은 환불 분쟁 시 객관적인 판정 근거로 활용됩니다.

4. 상품별 환불 가능 시점

각 결제 상품의 특성에 따라 환불 가능 시점이 다릅니다.

상품	가격	환불 가능 조건	환불 불가 시점
본인 풀이	1,900원	결제 후 7일 이내 + 풀이 탭 2개 미만 열람	풀이 탭 2개 이상 열람 또는 7일 경과
타인 풀이	990원	결제 후 7일 이내 + 해당 인물 풀이 탭 2개 미만 열람	해당 인물 풀이 탭 2개 이상 열람 또는 7일 경과
AI 이용권	990원	AI 1회도 사용하지 않음 + 24시간 미경과(만료 전)	AI 풀이/대화 1회라도 사용 또는 24시간 만료

AI 이용권 — 24시간 만료에 대한 안내

AI 이용권은 결제 시점부터 24시간이 경과하면 잔여 횟수가 자동 소멸되며, 만료된 횟수는 환불·이월·보상되지 않습니다. 이용자는 결제 시 별도의 동의 절차를 통해 이를 확인합니다.

위 정책의 근거는 다음과 같습니다.

AI 이용권은 1회 사용 시점부터 가변비용(AI 모델 추론 비용)이 즉시 발생하는 즉시 소비 상품입니다.
결제 후 24시간이라는 짧은 만료 기간을 둠으로써 이용자가 결제와 이용 사이의 의사결정을 명확히 하도록 유도합니다.
"미사용 환불"을 무제한 허용할 경우 결제 → 한참 후 환불 요청 → 가변비용은 발생한 채 환불이라는 부정 이용 시나리오를 방지합니다.

본인 풀이의 AI 무료체험 3회

본인 풀이(1,900원) 결제 시 함께 제공되는 AI 무료체험 3회는 사은품으로, 자체 환불 대상이 아닙니다. 본인 풀이를 환불하면 무료체험 잔여 횟수도 함께 회수됩니다.

5. 환불 신청 절차

환불 신청은 다음 두 가지 방법 중 하나로 가능합니다.

방법 A. 자동 환불 (결제 후 7일 이내 + 풀이 탭 2개 미만 열람)

프로필 → 결제 내역
환불 가능한 결제 건 옆에 "환불" 버튼이 자동으로 노출됩니다.
"환불 신청" 버튼 클릭
버튼 클릭 시 회사 서버가 환불 가능 조건(7일 이내 + 탭 2개 미만 열람)을 재확인합니다.
토스페이먼츠 환불 API 자동 호출
결제 수단으로 즉시 환불이 진행됩니다. 회원에게 처리 완료 알림이 표시됩니다.

방법 B. 고객센터 문의 (예외적 환불 사유 또는 자동 환불 조건 미충족 시)

고객센터 문의
아래 §9의 연락처로 환불 사유, 결제 일시, 결제 금액, 주문번호를 명시하여 요청해주세요.
회사 검토 (영업일 기준 1~3일)
제출된 사유와 시스템 로그(열람 기록 등)를 대조하여 환불 가능 여부를 판정합니다.
처리 결과 회신 및 환불 진행
승인 시 토스페이먼츠를 통해 환불 처리 후 결과를 회신합니다. 거부 시 사유를 명시하여 회신합니다.

6. 환불 처리 기간 및 방법

회사 측 처리: 환불 신청 즉시(자동 환불) 또는 영업일 1~3일 이내(수동 환불)에 토스페이먼츠로 환불 요청을 전송합니다.
결제 수단별 환불 환원 기간:
- 신용카드: 카드사 영업일 기준 3~7일 (당월 결제는 즉시 취소, 전월 결제는 환원)
- 체크카드: 카드사 영업일 기준 3~5일 내 환원
- 간편결제(카카오페이·네이버페이 등): 결제사 정책에 따라 즉시~3일
환불 금액: 결제한 금액 전액. 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다(열람 시작 이후의 부분 사용분에 대해서는 환불이 제한됩니다).
환불 영수증: 환불 처리 완료 시 등록된 이메일로 환불 영수증이 자동 발송됩니다.

7. 환불 불가 사유

다음의 경우 회사는 환불을 거부할 수 있으며, 이는 「전자상거래법」 §17② 제5호 및 본 정책에 근거합니다.

결제 후 7일이 경과한 경우
본인 풀이/타인 풀이의 풀이 탭을 2개 이상 열람한 경우 (서버 열람 기록 기준 — 콘텐츠를 실제로 이용한 것으로 간주)
AI 이용권의 AI 풀이/대화를 1회라도 사용한 경우
AI 이용권 결제 후 24시간이 경과한 경우 (잔여 횟수 자동 소멸)
이용자의 부정한 환불 시도가 확인되는 경우 (예: 콘텐츠를 모두 소비한 후 환불 요청 반복)
관련 법령에 의해 환불이 금지되는 경우

8. 예외적 환불 사유

다음의 경우 위 환불 정책의 제한과 무관하게 환불이 보장됩니다.

회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 — 시스템 장애, 결제 후 콘텐츠 미제공, 풀이 결과 생성 실패 등
중복 결제 — 결제 시스템 오류로 동일 상품이 중복 결제된 경우
결제자 본인 확인 실패 — 부정 결제 가능성이 확인된 경우 (이용자 신청 시)
표시·광고와 다른 내용으로 콘텐츠가 제공된 경우
관련 법령에서 정한 기타 사유에 해당하는 경우

위 사유로 환불이 필요한 경우 고객센터로 신속히 연락해주시면 우선 처리해드립니다.

9. 고객지원 및 문의

환불 관련 문의는 다음 채널로 연락해주시기 바랍니다.

고객센터 전화	입력 예정
고객센터 이메일	입력 예정
운영 시간	평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
응답 기간	접수일로부터 영업일 기준 최대 3일 이내 1차 회신

분쟁 발생 시 외부 기관

회사와의 협의로 해결되지 않는 분쟁은 다음 기관을 통해 조정·중재를 신청할 수 있습니다.

한국소비자원 (kca.go.kr / 국번없이 1372)
전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr / 1661-5714)
공정거래위원회 — 1372 소비자상담센터

본 환불 정책은 2026년 5월 5일부터 시행합니다.